Kualitas Layanan Garuda Indonesia terbilang sangat unggul, terutama dengan pengembangan konsep Garuda Indonesia Exprerience. Sebuah konsep layanan terbaik berkualitas tinggi untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama dalam penerbangan. Penumpang akan mendapatkan layanan prima semenjak reservasi hingga tiba ditujuan. Kepuasan dan kenyamanan penumpang menjadi prioritas utama dalam konsep Garuda Indonesia Experience.
Konsep layanan penumpang Garuda Indonesia Experience pertama kali diluncurkan oleh maskapai penerbangan ini semenjak tahun 2009. Keramahtamahan pelayanan menjadi nilai jual utama, sehingga tidak mengherankan jika Garuda menjadi salah satu maskapai penerbangan terbesar. Selain itu, perusahaan ini juga bertindak sebagai pembawa bendera bangsa Indonesia yang harus mengemban misi untuk mempromosikan Indonesia di mata dunia internasional melalui keramahtamahan pelayanan, dan penggunaan ornamen-ornamen khusus berbahan khas dari Indonesia, bahkan hiburan musik, hingga cita rasa makanan selalu mencerminkan kekhasan Indonesia.
Selain menggali kenyamanan penumpang dari lima faktor tersebut di atas, konsep pelayanan Garuda Indonesia Experience juga memiliki nilai-nilai dasar, yaitu tepat waktu dan aman, cepat dan tepat, bersih dan nyaman, andal, profesional, kompeten, dan siap membantu. Dengan mengedepankan konsep briliant ini, eksistensi Garuda Indonesia sebagai perusahaan penerbangan terkemuka diterima dengan baik oleh konsumen.
Garuda Indonesia Experience Keistimewaan Layanan Penumpang
Konsep layanan penumpang tersebut menjadi ciri khas Garuda Indonesia dalam melayani penumpang. Tidak hanya menjadi kebanggan pihak perusahaan, tetapi juga menjadi citra dan ikon Indonesia di dunia penerbangan internasional. Konsep ini dikembangkan dengan menggali lima faktor utama yang mempengaruhi kenyamanan, yaitu sight, sound, scent, taste, dan touch.Konsep layanan penumpang Garuda Indonesia Experience pertama kali diluncurkan oleh maskapai penerbangan ini semenjak tahun 2009. Keramahtamahan pelayanan menjadi nilai jual utama, sehingga tidak mengherankan jika Garuda menjadi salah satu maskapai penerbangan terbesar. Selain itu, perusahaan ini juga bertindak sebagai pembawa bendera bangsa Indonesia yang harus mengemban misi untuk mempromosikan Indonesia di mata dunia internasional melalui keramahtamahan pelayanan, dan penggunaan ornamen-ornamen khusus berbahan khas dari Indonesia, bahkan hiburan musik, hingga cita rasa makanan selalu mencerminkan kekhasan Indonesia.
Selain menggali kenyamanan penumpang dari lima faktor tersebut di atas, konsep pelayanan Garuda Indonesia Experience juga memiliki nilai-nilai dasar, yaitu tepat waktu dan aman, cepat dan tepat, bersih dan nyaman, andal, profesional, kompeten, dan siap membantu. Dengan mengedepankan konsep briliant ini, eksistensi Garuda Indonesia sebagai perusahaan penerbangan terkemuka diterima dengan baik oleh konsumen.